Valitse alue
Europe
North & South America
Africa
The Middle East
Asia & Pacific

Varmista menestymisesi

Räätälöidyt After Sales -ratkaisut. Maksimiteholla.

MULTIVAC CustomCare -ratkaisuja ovat mm. tuotteiden ja palveluiden ensiluokkainen After Sales -portfolio, juuri sinulle suunniteltuna. Siihen kuuluu ennakoiva huoltosopimus etäavun kautta, Live Support, huolto paikan päällä, optimointitarkastukset, alkuperäiset varaosat, jälkiasennukset, Helpdesk, pikakorjaukset sekä käyttäjäystävällinen myMULTIVAC-asiakasportaali, joka toimii porttina MULTIVAC-maailmaan.

Räätälöidyillä After Sales -palveluilla pyrimme johdonmukaisesti parantamaan koneidesi ja niiden tuottavuuden tehoa ja käyttövarmuutta. Maailmanlaajuiseisti palveluksessasi on yli 1 000 MULTIVAC CustomCare -työntekijää, jotka kellon ympäri pyrkivät edesauttamaan menestystäsi ja takaamaan 100-prosenttisen tyytyväisyytesi.

Ennalta ehkäisevä huolto icon-plus-accordion

Ennalta ehkäisevä huolto

Minimoi ennakoimattomat seisokit.

MULTIVAC kehitti ennakoivan huolto-ohjelman, jotta voisit työskennellä ratkaisujemme kanssa mahdollisimman helposti ja mukavasti. Yksilöllisesti, vaatimustesi mukaan voimme näin varmistaa laitteistosi kitkattoman toiminnan koko sen käyttöiän ajan.

Kattavat etumme: tarjontamme vähentää huomaamatta kehittyviä teho- ja laatumenekkejä ja pitää tuotantokustannukset matalalla tasolla. Lisäksi koneidesi luotettavuus ja käyttövarmuus paranee, koska huoltotoimet ovat ennakoitavissa ja suunniteltu juuri sinun tarpeidesi mukaan.

Ennalta ehkäisevä huolto-ohjelmamme on myös sinulle hyödyllinen. Se kannattaa. Kustannustehokkaaseen ja kokonaisvaltaiseen konseptiin perustuvana se nostaa laitteidesi tuottavuutta ja pidentää niiden käyttöikää.

Tarkastukset icon-plus-accordion

Tarkastukset

Lisää varmuutta helposti.

Tarkastuksemme perustuvat koneidesi komponenttien tämän hetkisen tilan tarkastukseen ja dokumentointiin. MULTIVACin asiantuntijat voivat siten tunnistaa heikkoudet ja optimointipotentiaalit ajoissa. Tarpeidesi ja vaatimustesi huomioiden voimme suunnitella ja suorittaa toimenpiteet kohdistetusti. Näin takaamme MULTIVAC-laitteesi optimaalisen suorituskyvyn ja tehokkuuden – kestävästi.

Tuotevastuun pidentäminen icon-plus-accordion

Tuotevastuun pidentäminen

MULTIVAC-ratkaisut ovat tehokkaita, prosessiturvallisia, luotettavia ja ennen kaikkea pitkäkäyttöisiä. Myös parhaat koneet tarvitsevat huoltoa, jos niiden tarkoitus on toimia jatkuvasti tehokkaasti ja kestävästi. Sen vuoksi MULTIVAC-tuotevastuu pitenee jopa 48 kuukauteen ennalta ehkäisevä huoltosopimuksen kanssa yhdessä. Näin suojaat investointiasi ja pidät kustannukset kurissa. Tuotevastuun pidennys antaa premium-osille parhaan suojan ilman pelkoa odottamattomista korjauskustannuksista.

Tämän sopimuksen mukaan MULTIVAC korjaa tai vaihtaa vialliset rakenneosat nopeasti ja ammattimaisesti ilman byrokratiaa. Laaja varastomme, viimeistelty logistiikka ja asiantuntijoidemme tekninen kompetenssi paikan päällä takaa MULTIVAC-järjestelmäsi maksimikäyttövarmuuden. Koko sen käyttöiän ajan. Yli 165 maailman maassa.

Etäapu icon-plus-accordion

Etäapu

Henkilökohtainen online-tukesi.

Tukea mahdollisimman nopeasti – tässä hetkessä ja etäyhteydellä – näin etäapu vähentää odottamattomien seisokkiaikojen kestoa. Asiantuntijamme voivat näin analysoida ja ratkaista esiin tulleet ongelmat online ja vuoropuhelussa sinun kanssasi. Yksilöllisesti askel askeleelta ilman matkoja ja tarpeettomia odotusaikoja.

Remote VPN

MULTIVAC Remote VPN -etähuoltojärjestelmän ansiosta asiantuntijatiimimme pääsee käsiksi suoraan laitteesi ohjaukseen. Liitännän luo varmatoiminen VPN-yhteys, jonka voit aktivoida koneesi päätteeltä. Remote VPN:n kautta mahdollistat meille koneesi parametrien korjaamisen, siten että voimme tukea sinua kohdistetusti, esim. koneen asennusten, häiriöiden tai ohjelmistopäivitysten kanssa.

 

 

 

MULTIVAC-koneidesi etäapu

Live Support

Live Support -etähuoltojärjestelmän kautta asiantuntijatiimimme avustaa sinua henkilökohtaisemmin ja kattavammin. Siihen tarvitaan ainoastaan mobiilipäätelaite, kuten älypuhelin tai tabletti internet-yhteydellä. Kaikki muu järjestyy todella helposti ja tehokkaasti.

Mobiilipäätelaitteesi avulla MULTIVAC-yhteyshenkilösi ohjaa sinut häiriön aiheuttaneelle rakenneryhmälle. Puheohjauksen ja live-kuvan kautta päätelaitteellesi tulevien ohjeiden kautta asiantuntija tukee sinua häiriön selvittämisessä – aivan kuin apu olisi vierelläsi. Asiakkaidemme poikkeuksetta positiivinen palaute rohkaisee meitä kehittämään ja yhdistämään digitaalisia ratkaisuja tarjontaamme.

Smart Service -palvelut icon-plus-accordion

Smart Service -palvelut

Tehokkuutta digitaalisilla ratkaisuilla.

MULTIVAC Smart Services -palveluiden avulla hyödyt avoimista prosesseista ja reaaliajan prosessidatasta. Älykkäästi hyödynnettynä ne ovat laitteidesi ja linjastojesi ratkaiseva menestystekijä ja tärkeä osa maksimitehokkuutta ja taloudellisuutta. Asiantuntijamme kertovat sinulle alustavasti, miten voit käyttää MULTIVAC Smart Services -palveluita uusilla ja vanhoilla laitteillasi.

Helpdesk icon-plus-accordion

Helpdesk

Helpdesk-palvelumme tarkoitus on auttaa häiriötilanteissa sekä neuvoa teknisissä ongelmissa ja haasteissa. Pätevä huoltohenkilöstömme tukee sinua koko MULTIVAC-koneesi käyttöajan – ensimmäisestä asennuksesta pitkän käyttöiän läpi päivityksiin ja peruskorjauksiin saakka.

Asiakkaanamme saat teknistä tukea aina omalla kielelläsi ja oman aikavyöhykkeesi* mukaan, koska huollon asiantuntijamme ovat paikallisia. Neuvojamme häiriötilanteissa ovat erityisesti koulutettuja, ja sinun ja tuotantosi saama tuki on nopeaa, pätevää ja käytönnöllistä, jolloin tuotantosi seisokkiajat eivät ole pitkiä.

*Riippuen lähimmästä paikallisesta MULTIVAC-pisteestä.

Alkuperäisvaraosat icon-plus-accordion

Alkuperäisvaraosat

Alkuperäiset MULTIVAC-varaosat suojaavat laitteitasi ja takaavat varman, luotettavan ja tehokkaan tuotannon. Ne varmistavat maksimaalisen suorituskyvyn ja käyttöiän ja siten pitkäaikaisen investointivarmuuden. Olennainen osa koneiden maksimikäytettävyyttä ja tuotantosi kokonaistehokkuutta.
 

Filosofiamme

  • Parasta laatua ja luotettavuutta
  • Nopeat ja maailmanlaajuiset varaosatoimitukset
  • Pitkäaikainen käytettävyys
  • Varma yksilöinti
  • Helpot tilaukset
  • Kattava opastus

 

 

 

 

 

 

myMULTIVAC

Keskeinen astinlautasi MULTIVACin maailmaan

myMULTIVACin kautta voit kellon ympäri tilata varaosia ja käyttömateriaaleja MULTIVAC-koneisiisi nopeasti ja helposti, näet lisäksi kaikkien tilaustesi toimitus-, lähetys- ja laskutustiedot.

 

MULTIVACin varaosat ja asiakkaidemme hyödyt

MULTIVAC Spare Parts and your benefits as a customer #4
Tehdaskorjaukset icon-plus-accordion

Tehdaskorjaukset

Kuin uusi.

Komponenttien korjaus tehtaalla

Huolimatta vuosien luotettavasta toiminnasta, on laitteessa tiettyjä teknisistä syistä kuluvia osia. Myös ulkoiset olosuhteet voivat ajan myötä vaikuttaa pinnoitteiden, tiivisteiden jne. toimintakuntoon. Voit vaikuttaa tähän. Ammattimainen tarkastus tai korjaus alkuperäisellä valmistajalla palauttaa jopa vaativien olosuhteiden komponenttien tehokkuuden ja luotettavuuden.

Tehdaskorjaus on mahdollista monille komponenteille, kuten:

  • Saumauslevyt
  • Lämmityslevyt
  • Leikkaustyökalut
  • Nostolaitteistot
  • Elektroniikkakomponentit
  • jne.

Koko koneen tehdaskorjaus

Tehdaskorjauksessa koko kone ja sen olennaiset osat puretaan, puhdistetaan, tarkastetaan ja kunnostetaan tarvittaessa tai vaihdetaan MULTIVAC-alkuperäisosiin. Tämä varmistaa pitkäaikaisen tehokkuuden, laadun ja varmuuden, jollaista voi tarjota ainoastaan alkuperäinen laitevalmistaja.

Tehdaskorjauksella varmistetaan ja dokumentoidaan, että

  • laitteesi vastaa korkeita teho- ja laatuvaatimuksiamme
  • nykyiset turvallisuusvaatimukset täyttyvät
  • käytössä on ajankohtainen ohjelmisto
  • tehtaalla tehtävässä kunnostuksessa käytetään alkuperäisiä MULTIVAC-varaosia
  • kaikki työt suorittaa MULTIVACin asiantuntijat



MULTIVACin takaisinostamia ja tehdaskorjattuja koneita saa nopeasti toimitettuina käytettyinä koneina – kysy lisää MULTIVAC-yhteyshenkilöltäsi.

Modernisointi icon-plus-accordion

Modernisointi

MULTIVAC Retrofit -modernisointipalvelun avulla sovitat jo olemassa olevat laitteesi uusiin tehtäviin ja markkinoiden vaatimuksiin. Integroimme uusia moduuleja ja jälkiasennamme toimintoja, jolloin laitteesi käyttöaika pitenee ja taloudellisuus paranee. Kattavammassa modernisoinnissa päivitämme laitteiston ja ohjelmiston nykyaikaan ja takaamme laitteesi turvallisuuden – tietysti dokumentoimme tämän kaiken.

Yksilöllisten analyysien ja neuvonnan perusteella asiantuntijamme miettivät kanssasi, mitä laitteistosi alueita kannattaa optimoida:

  • Pakkausmateriaalien tehokkuus
  • Automatisointi
  • Merkintä
  • Työkalun vaihto
  • Tuotteiden tarkastus ja tuoteturvallisuus
  • Hygienia
  • Tarvikkeet
  • Kunnossapitojärjestelmät ja tarkastus
  • Keskeiset rakenneryhmät
  • jne.

 

 

Huolto paikan päällä icon-plus-accordion

Huolto paikan päällä

Best in Class, kellon ympäri.

Mikään yritys ei kestä pitkiä seisokkiaikoja. Varsinkin kun kyseessä on just-in-time-tuotanto, tulee häiriöiden syyt kyetä tunnistamaan nopeasti sekä korjaamaan ripeästi ja helposti. MULTIVACilla on mahdollisuus paikalliseen ja maailmanlaajuiseen tukeen.

Yli 850 MULTIVAC-huoltoteknikkoa ympäri maailman tarjoaa avuksesi valmiuttaan, syvää asiantuntemustaan ja pitkää kokemustaan. Päämäärämme on kitkattoman toiminnan varmistaminen, häiriöiden nopea käsittely sekä asiantunteva tuki paikan päällä. Näin takaamme kaikkien asennettujen ja asennettavien MULTIVAC-laitteistojen maksimikäytettävyyden.

Koulutus icon-plus-accordion

Koulutus

Live. Online. Interaktiivisesti.

Ostamalla MULTIVAC-ratkaisun valitsit ensiluokkaisen laitteiston laadun, toiminnallisuuden ja tehon suhteen. Kouluttamalla työntekijöitäsi pystyt hyödyntämään investointisi potentiaalia vieläkin tehokkaammin. 
MULTIVACin koulutusohjelmaan sisältyy sekä vakio- että asiakaskohtaisia kursseja, jotka voidaan järjestää joko omissa tiloissasi, etänä tai MULTIVACin koulutuskeskuksissa.

Kurssitarjonta on suunnattu erityisesti koneenkäyttäjille, linjapäälliköille ja huoltohenkilöstölle. Kurssi toteutetaan pienissä ryhmissä, teoriassa ja käytännössä sekä interaktiivisesti. Menestyksellisestä suorittamisesta myönnetään todistukseksi sertifikaatti. Kattavien oppimateriaalien ansiosta kurssilla käsitellyt tiedot voi palauttaa mieleen milloin tahansa myöhemminkin.

Koulutustiimimme neuvoo mielellään ja suosittelee työntekijöillesi sopivia kurssimoduuliyhdistelmiä.

Kattava ratkaisukompetenssi.

Ekologisesti ja taloudellisesti kestävää.

MULTIVACin ratkaisukompetenssi on sekä ekologisesti että taloudellisesti kestävä. Tuotteidemme, järjestelmiemme ja valittujen palveluidemme valikoima takaa tehokkuuden ja tuottavuuden.

Meiltä löytyy alan asiantuntijoita, jotka tuntevat teollisuussegmenttinsä kaikki standardit ja määräykset. Tarjontaasi ja kohderyhmääsi kohdistettuna sinulle on lähes kaikki mahdollista: erilaiset pakkaustekniikat, teollisuus 4.0 -yhteensopivat automatisointiratkaisut sekä etiketöinti- ja laadunvalvontajärjestelmät.


Tuettuna CustomCare After Sales -ratkaisuilla ja digitalisoituna reaaliaikaisten analyysityökalujen, kuten MULTIVAC Smart Services, avulla huolehdimme alusta saakka parhaasta mahdollisesta käyttö- ja prosessiturvallisuudesta sekä linjaston tehokkuudesta. Laitteistosi koko käyttöiän ajan.

 

MULTIVAC CustomCare

Varmista menestyksesi.

Räätälöidyt After Sales -ratkaisut. Tehon maksimoimiseksi.